L’arrivée autonome, également appelée self-check-in, est de plus en plus courante dans le secteur de la location courte durée. Elle permet aux voyageurs de s’enregistrer eux-mêmes et d’accéder à leur logement sans l’aide du propriétaire ou du gestionnaire de la propriété. Dans cet article, nous allons examiner les avantages de l’arrivée autonome pour les propriétaires de locations courtes durées, les différentes solutions disponibles et comment les mettre en place.
Les bénéfices de l’arrivée autonome
- Flexibilité accrue pour les voyageurs: L’arrivée autonome permet aux voyageurs d’arriver à leur convenance, même en dehors des heures d’ouverture de la réception ou en cas de retard de leur vol ou de leur train. Cela peut améliorer leur expérience de voyage et leur donner une plus grande liberté de mouvement.
- Gain de temps et d’argent pour les propriétaires: L’arrivée autonome élimine la nécessité pour les propriétaires ou les gestionnaires de la propriété de rencontrer chaque voyageur à l’arrivée, ce qui peut prendre beaucoup de temps et d’argent. Cela peut également réduire les coûts de personnel, en particulier pour les propriétaires de plusieurs propriétés.
- Réduction des erreurs et des malentendus: Avec l’arrivée autonome, les voyageurs reçoivent des instructions claires et détaillées sur l’enregistrement et l’accès au logement, ce qui réduit les risques d’erreurs et de malentendus qui peuvent survenir lorsqu’ils sont enregistrés en personne.
Les différentes solutions d’arrivée autonome
- Les serrures intelligentes: Les serrures intelligentes sont un moyen courant de mettre en place l’arrivée autonome. Elles peuvent être commandées à distance via une application mobile ou un code d’accès envoyé par SMS ou email. Les propriétaires peuvent également programmer des codes d’accès temporaires pour chaque voyageur.
- Les boîtes à clés: Les boîtes à clés sont une autre option pour l’arrivée autonome. Les voyageurs reçoivent un code d’accès unique pour récupérer la clé de leur logement dans la boîte à clés. Cela nécessite cependant un certain niveau de confiance de la part du propriétaire ou du gestionnaire de la propriété.
- Les agents de sécurité: Les propriétaires peuvent également utiliser des agents de sécurité pour gérer l’enregistrement et l’accès des voyageurs. Ces agents sont généralement équipés d’un logiciel de suivi de la sécurité et peuvent fournir des rapports d’activité détaillés aux propriétaires.
Comment mettre en place l’arrivée autonome
- Choisir une solution d’arrivée autonome: Les propriétaires doivent choisir la solution d’arrivée autonome qui convient le mieux à leur propriété et à leur budget.
- Communiquer clairement avec les voyageurs: Les propriétaires doivent fournir des instructions claires et détaillées sur l’enregistrement et l’accès à la propriété, ainsi que sur les numéros d’urgence et les protocoles de sécurité.
- Fournir une assistance en cas de problème : même avec des instructions claires, les voyageurs peuvent rencontrer des problèmes lorsqu’ils accèdent au logement. Il est donc important de fournir une assistance en cas de besoin. Les propriétaires ou les gestionnaires de la conciergerie peuvent offrir une assistance téléphonique ou par messagerie instantanée pour aider les voyageurs en cas de difficultés.
- Rendre le logement facile à trouver : il est essentiel que le logement soit facilement identifiable pour les voyageurs. Les propriétaires ou les gestionnaires de la conciergerie peuvent envoyer des photos du bâtiment, des indications sur la localisation du logement, des informations sur les transports en commun, etc.
- Répondre aux commentaires des voyageurs : la mise en place de l’arrivée autonome doit être un processus continu d’amélioration. Les propriétaires ou les gestionnaires de la conciergerie doivent surveiller les commentaires des voyageurs et prendre en compte les suggestions pour améliorer le processus d’arrivée autonome.
L’arrivée autonome offre de nombreux avantages aux propriétaires et aux voyageurs, tels que la flexibilité des horaires d’arrivée et de départ, la réduction des coûts liés à l’embauche d’un hôte ou d’un membre de l’équipe de gestion, et une meilleure expérience pour les voyageurs. La mise en place de cette pratique nécessite une attention particulière pour garantir une expérience de qualité pour les voyageurs.